Shipping policy
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
La presente informativa disciplina le modalità di spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite il negozio online di Rocche della Sala s.s. Agricola.
Destinazioni di spedizione
Le destinazioni verso le quali è possibile effettuare una spedizione sono indicate durante la procedura di acquisto.
Inserendo l'indirizzo di consegna al checkout, il cliente può verificare la disponibilità della spedizione verso la propria destinazione e gli eventuali costi applicabili.
Qualora una determinata destinazione non sia disponibile tra quelle selezionabili al checkout, ti invitiamo a contattarci all'indirizzo info@rocchedellasala.it per verificare eventuali possibilità di consegna.
Costi di spedizione
Le eventuali spese di spedizione vengono calcolate e indicate durante la procedura di checkout, prima della conferma dell'ordine.
Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita o a tariffe agevolate si applicano secondo le condizioni indicate sul sito e al momento dell'acquisto.
Il cliente può quindi conoscere il costo complessivo dell'ordine, comprese le eventuali spese di consegna, prima di effettuare il pagamento.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono preparati nel più breve tempo possibile dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi di chiusura aziendale possono essere presi in carico nel primo giorno lavorativo utile.
In caso di circostanze eccezionali che possano comportare un ritardo significativo nella preparazione dell'ordine, il cliente verrà informato utilizzando i recapiti forniti durante l'acquisto.
Tempi di consegna
Gli eventuali tempi di consegna indicati sul sito, al checkout o nella conferma dell'ordine sono da considerarsi normalmente stimati, salvo che sia espressamente indicato un termine vincolante.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, del corriere, dei giorni festivi, di condizioni meteorologiche eccezionali o di altre circostanze non ragionevolmente controllabili.
Nei rapporti con i consumatori, salvo diverso accordo, la consegna avverrà comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile e, in particolare, senza ritardo ingiustificato e non oltre 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Corriere e tracciamento
La consegna viene effettuata tramite corrieri selezionati da Rocche della Sala.
Quando il servizio utilizzato lo prevede, il cliente riceverà le informazioni necessarie per seguire la spedizione tramite il sistema di tracciamento del corriere.
Eventuali aggiornamenti relativi alla consegna possono essere inviati via email, SMS o attraverso gli altri recapiti forniti dal cliente al momento dell'ordine.
Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile della correttezza e completezza dell'indirizzo indicato durante la procedura di acquisto.
Ti invitiamo a verificare attentamente:
-
nome e cognome del destinatario;
-
via e numero civico;
-
CAP;
-
città e provincia;
-
eventuale numero di telefono utile per la consegna.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci il prima possibile all'indirizzo info@rocchedellasala.it.
Faremo quanto possibile per modificare l'indirizzo prima della spedizione, ma non possiamo garantire che la modifica sia possibile dopo che l'ordine è stato affidato al corriere.
Consegna di bevande alcoliche
La vendita di bevande alcoliche è riservata esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni.
Per gli ordini contenenti vino o altre bevande alcoliche possono essere effettuate verifiche relative alla maggiore età dell'acquirente o del destinatario, nei casi e con le modalità previste dalla normativa applicabile.
Assenza del destinatario e mancata consegna
In caso di assenza del destinatario, il corriere potrà effettuare un ulteriore tentativo di consegna, lasciare indicazioni per concordare una nuova consegna oppure mettere la spedizione in giacenza, secondo le proprie procedure.
Il cliente è invitato a seguire le indicazioni fornite dal corriere.
Qualora il pacco venga restituito a Rocche della Sala a causa di indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro della spedizione o ripetuta impossibilità di consegna imputabile al destinatario, contatteremo il cliente per concordare le modalità di gestione dell'ordine.
Eventuali ulteriori costi di spedizione necessari per una nuova consegna potranno essere addebitati al cliente quando la mancata consegna sia dovuta a cause a lui imputabili, nel rispetto della normativa applicabile.
Rischio durante il trasporto
Nei confronti dei consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa al cliente soltanto nel momento in cui il cliente stesso, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salvo i casi espressamente previsti dalla legge.
Pacchi danneggiati
Al momento della consegna ti consigliamo di controllare le condizioni dell'imballaggio.
Se il pacco appare visibilmente danneggiato, schiacciato, bagnato, aperto o manomesso, ove possibile ti consigliamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna.
Se i prodotti ricevuti risultano danneggiati, in particolare in caso di bottiglie rotte o perdite di prodotto, contattaci il prima possibile a info@rocchedellasala.it indicando il numero dell'ordine.
Se possibile, allega:
-
una fotografia dell'imballaggio esterno;
-
una fotografia dell'interno del pacco;
-
fotografie dei prodotti danneggiati.
Queste informazioni ci permetteranno di valutare rapidamente il problema e di effettuare, quando necessario, le relative contestazioni al corriere.
In caso di prodotto danneggiato durante il trasporto, il cliente non dovrà sostenere costi per la sostituzione o il rimborso spettante.
Prodotti mancanti o spedizione errata
Se il pacco non contiene tutti i prodotti ordinati o se hai ricevuto un prodotto diverso da quello acquistato, contattaci a info@rocchedellasala.it indicando il numero dell'ordine.
Dopo le necessarie verifiche provvederemo, a seconda del caso, alla spedizione del prodotto corretto o mancante oppure al relativo rimborso, senza costi aggiuntivi per il cliente.
Ritardi o mancata consegna
Se la spedizione risulta in ritardo rispetto ai tempi stimati, ti invitiamo a contattarci affinché possiamo effettuare le necessarie verifiche con il corriere.
Restano in ogni caso impregiudicati i diritti riconosciuti ai consumatori dalla normativa applicabile in caso di mancata consegna entro il termine concordato o previsto dalla legge.
Resi e diritto di recesso
Le condizioni relative al diritto di recesso, alle restituzioni e ai rimborsi sono indicate nella pagina “Resi e rimborsi” del nostro negozio online.
Contatti
Per informazioni relative a spedizioni e consegne:
Rocche della Sala s.s. Agricola
Via Palermo 76
91028 Partanna (TP) – Italia
P. IVA: IT02081570810
REA: TP-144164
Email: info@rocchedellasala.it
Tel./WhatsApp: +39 328 1129497