Widerrufsrecht

Letzte Aktualisierung: September 2026

Diese Richtlinie regelt Rückgaben, Rückerstattungen und die Ausübung des Widerrufsrechts für Einkäufe, die über den Onlineshop von Rocche della Sala s.s. Agricola getätigt werden.

Widerrufsrecht – 14 Tage

Wenn Sie Verbraucher sind und einen Online-Kauf getätigt haben, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die 14-tägige Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben.

Umfasst eine einzige Bestellung mehrere Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem das letzte Produkt geliefert wurde.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, wenn Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf vor Ablauf der 14-tägigen Frist mitteilen.

So üben Sie Ihr Widerrufsrecht aus

Sie können Ihr Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen über die elektronische Funktion in unserem Onlineshop ausüben.

RÜCKGABE ANFORDERN ODER BESTELLUNG STORNIEREN

Wenn Sie sich mit der E-Mail-Adresse anmelden, die Sie für die Bestellung verwendet haben, können Sie Ihre Einkäufe einsehen und, sofern vorgesehen, direkt eine Rückgabe oder Stornierung beantragen.

Sie können uns Ihre Entscheidung zum Widerruf außerdem schriftlich an folgende Kontaktdaten mitteilen:

Rocche della Sala s.s. Agricola
Via Palermo 76
91028 Partanna (TP) – Italien
E-Mail: info@rocchedellasala.it
Tel./WhatsApp: +39 328 1129497

Wir empfehlen, in Ihrer Anfrage folgende Angaben zu machen:

  • Vor- und Nachname;

  • Bestellnummer;

  • Produkte, für die Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten;

  • Datum des Erhalts der Bestellung.

Nach einer elektronisch übermittelten Widerrufserklärung erhalten Sie eine Empfangsbestätigung.

Rücksendung der Produkte

Nachdem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, müssen die Produkte unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden.

Sofern von uns nicht anders angegeben, sind die Produkte an folgende Adresse zu senden:

Rocche della Sala s.s. Agricola
Via Palermo 76
91028 Partanna (TP) – Italien

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, wenn der Widerruf lediglich aufgrund einer Meinungsänderung erfolgt.

Wir empfehlen, eine Versandart mit Sendungsverfolgung zu verwenden und die Produkte sorgfältig zu verpacken, insbesondere Flaschen und Verpackungen mit Glas, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Zustand der zurückgesandten Produkte

Der Verbraucher darf das Produkt in dem Umfang prüfen, der erforderlich ist, um dessen Art, Eigenschaften und Konformität festzustellen.

Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust der Produkte, der auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung erforderliche Maß hinausgeht.

Insbesondere können Produkte, die verbraucht, in erheblichem Umfang benutzt, verändert oder aus vom Kunden zu vertretenden Gründen beschädigt wurden, einen Wertverlust aufweisen. Dieser wird bei der Berechnung der Rückerstattung im Einklang mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht in den gesetzlich ausdrücklich vorgesehenen Fällen.

Dazu gehören, soweit anwendbar:

  • nach Kundenspezifikation angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte;

  • Produkte, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;

  • versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

  • weitere Fälle gemäß Artikel 59 des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo).

Fällt ein Produkt unter eine der gesetzlich vorgesehenen Ausnahmen, wird dies, sofern erforderlich, in den entsprechenden Verkaufsinformationen angegeben.

Rückerstattung

Bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts erstatten wir alle Zahlungen für die vom Widerruf betroffenen Produkte, einschließlich der ursprünglich angefallenen Kosten für die Standardlieferung.

Wenn Sie eine teurere Versandart als die von uns angebotene Standardlieferung gewählt haben, werden die dadurch entstandenen zusätzlichen Kosten nicht erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Widerruf informiert wurden.

Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie einen Nachweis über deren Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Während des Transports beschädigte Produkte

Wenn das Paket oder die Produkte beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@rocchedellasala.it.

Senden Sie uns nach Möglichkeit:

  • die Bestellnummer;

  • ein Foto der Außenverpackung;

  • ein Foto des Paketinneren;

  • Fotos der beschädigten Produkte.

Diese Informationen ermöglichen es uns außerdem, gegebenenfalls Ansprüche gegenüber dem Beförderer geltend zu machen.

Bei während des Transports beschädigten Produkten entstehen Ihnen keine Kosten für die erforderliche Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Je nach Fall und Verfügbarkeit des Produkts können wir das beschädigte Produkt ersetzen oder den entsprechenden Betrag erstatten.

Falsches oder fehlendes Produkt

Wenn Sie ein anderes Produkt als das bestellte erhalten oder eines der gekauften Produkte fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rocchedellasala.it und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Wir prüfen Ihre Meldung und senden Ihnen je nach Fall das richtige oder fehlende Produkt zu oder erstatten den entsprechenden Betrag.

Dem Kunden entstehen keine Kosten für die Behebung eines Fehlers, der uns bei der Vorbereitung der Bestellung unterlaufen ist.

Nicht vertragsgemäße Produkte

Alle Rechte, die Verbrauchern aufgrund der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit von Waren zustehen, bleiben unberührt.

Wenn Sie der Ansicht sind, dass ein Produkt mangelhaft ist oder nicht Ihrer Bestellung entspricht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@rocchedellasala.it und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie, soweit hilfreich, Fotos oder weitere Informationen an, die uns eine Prüfung des Problems ermöglichen.

Diese Rückgaberichtlinie schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers in keiner Weise ein.

Stornierung vor dem Versand

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, die noch nicht versandt wurde, können Sie die elektronische Funktion im Onlineshop nutzen oder uns unverzüglich unter info@rocchedellasala.it kontaktieren.

Wenn die Bestellung noch nicht an den Beförderer übergeben wurde, werden wir alles Zumutbare unternehmen, um die Bearbeitung zu stoppen und die Rückerstattung vorzunehmen.

Wenn die Sendung bereits versandt wurde, muss das für die Ausübung des Widerrufsrechts vorgesehene Verfahren befolgt werden.

Kontaktdaten

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten Produkten oder zum Widerrufsrecht:

Rocche della Sala s.s. Agricola
Via Palermo 76
91028 Partanna (TP) – Italien
USt-IdNr.: IT02081570810
REA: TP-144164
E-Mail: info@rocchedellasala.it
Tel./WhatsApp: +39 328 1129497